Bonjour à tous,

 

Il n’y a pas en tant que tel au sein de notre administration un « service accueil » pour le citoyen qui téléphone à l’administration.

Le Collège communal a souhaité mettre en place un central téléphonique avec un système de « prédécroché ». Cela permet au citoyen d’être dirigé immédiatement vers le service pour lequel il appelle.

 

Concrètement, le citoyen en formant le numéro de l’accueil (082/64.32.11) entend le message suivant durant les heures d’ouverture (9h à 12h et 14h à 16h) :

 

Bonjour,  bienvenue à l’Administration communale de Hastière.

 

Pour le service Population-état civil : tapez 1

Pour le service Urbanisme : tapez 2

Pour le service Finances : tapez 3

Pour le service Habitat permanent : tapez 4

Pour le service Plan de cohésion sociale  PCS : tapez 5

Pour le service Travaux-patrimoine : tapez 6

Pour le service du personnel : tapez 7

Pour toutes autres demandes : tapez 8 »

 

Message pendant les heures de fermeture :

 

« Bonjour, bienvenue à l’Administration communale de Hastière.

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à midi et le mercredi de 14 à 16h.

Le service population est ouvert le samedi de 9h à midi.

Merci pour votre appel. »